туфли

Случай в одноклассниках))

Буквально полчаса назад со мной произошел неприятный инцидент в одноклассниках. Вроде бы ерунда, но мне крайне неприятно. Описываю ситуацию.

Зашла я на свою страницу в одноклассниках и вижу там приглашение в группу "Роял Бургер". Как я выяснила, пройдя по ссылке, это группа о недавно открытом в Грозном ресторане быстрого питания с одноименным названием. Поскольку мне, порой, приходится наслаждаться всяческими фаст фудами, я заинтересовалась эти рестораном. Грешным делом подумалось: "А вдруг вкусно, чисто, вежливо?!".

Не знаю, как вы, но я всегда, прежде чем сделать что-либо, ищу отзывы о продукте, услуге и проч., есть у меня такая фишка - предпочитаю учиться на чужих ошибках. И я, естественно, полезла в тему (в этой самой группе) под названием "Ваше мнение о Роял Бургере" - как-то так, не помню дословно - и почитала комментарии.
Сразу могу сказать одно, меня крайне удивила агрессивная реакция работников (хозяев?) этого самого РБ на конструктивную критику. Именно, конструктивную!
Примерные цитаты из этой темы, где ххх - это потребитель, а РБ - представитель, соответственно, указанного заведения:


ххх - все понравилось, кроме салата в бургерах. нельзя ли его не резать так мелко, он выпадает и есть неудобно...
РБ - а как по-твоему он должен быть нарезан? может быть сама встанешь и сделаешь? может научишь наших поваров.....

ххх - мне понравилось почти все, единственно у салата был странный вкус...
РБ - что значит странный? ты когда-нибудь ела салат Айсберг? Ты вынимала салат из бургера и отдельно его пробовала? В бургере есть еще и мясо, и соус (прим. автора - неужели в бургере только несчастная трава, мясо и соус?), они меняют вкус продукта. Надо же, она почувствовала, что у салата вкус не такой. Да ты дегустатор (прим. автора - я не преувеличиваю, именно в таком объеме шел ответ на малейшую критику)

ххх - нет разнообразия, неужели нельзя дать не 1-2 салфетки, а чуть больше, чтобы хватило?
РБ - что значит нет разнообразия? тебе нужно, чтобы в меню были жижиг-галнаш и ч1епалгаш, тогда будет разнообразие? а салфетки по норме выдаются 1-2-3 штуки на нос...
ххх - нет разнообразия, значит, что не было кофе, например, не было, элементарно, картошки...
РБ - картошки не было потому что поставщики из Москвы задержались, у нас лимит, на каждый день определенное количество картофеля, чтобы на следующий день хватило. А про кофе ты ВРЕШЬ!... (через N-ое количество комментариев) А, кофе в тот день не было, потому что не было воды в водопроводе, а кофе-машина работает напрямую от водопровода (прим. автора - и ни слова извинений за то, что обозвал человека лгуном)... и т.д.



Думаю, картина ясна всем. Прочитав такое, таки не выдержала душа поэта, то бишь моя, и я, предельно вежливо, отписалась в той теме. В своем комментарии, я указала, что пришла посмотреть, что решила прочитать отзывы и была шокирована реакцией работников (и снова вопрос - хозяев??) Роял Бургера на критику. Написала, что подобное отношение отпугивает потребителей, что они могли бы, даже если в корне несогласны с претензией, отвечать примерно так - спасибо за то, что вы помогаете нам, указывая на наши недостатки, в ближайшее время они будут устранены и т.д. Что это смяглчило бы, обиженные их обслуживанием, сердца посетителей. При этом я не удержалась и объявила, что никогда к ним не пойду и отговорю от посещения своих друзей, поскольку не хочу нарваться на хамство, если вдруг мне придется сделать замечание качеству сервиса. Напоследок я пожелала им удачи и спокойно удалилась из группы, чтобы продолжить свое общение с моими друзьями.
Но... оказалось, что это я закончила с РБ, но не РБ со мной. К сожалению, недавно, буквально несколько недель назад, я открыла свой профиль и мне могли писать совершенно посторонние субъекты, чем и воспользовался тот самый работник (хозяин???) Бургера. Дальнейший диалог видно по скринам...
”дальше...”Collapse )